Última atualização: 15 de outubro de 2025

Bem-vindo à eResíduo. Esta Política de Cookies explica como utilizamos cookies e tecnologias semelhantes em nosso site e demais plataformas digitais, para reconhecer usuários, entender o uso de nossos serviços e aprimorar sua experiência.

Importante: a eResíduo é uma solução tecnológica que possibilita o registro, gestão e acompanhamento da comercialização de resíduos, incluindo a contratação de fornecedores parceiros, o rastreamento das coletas e o acesso a informações declaradas sobre a destinação final, bem como a solicitação de documentos ambientais, como Manifesto de Transporte de Resíduos (MTR) e Certificado de Destinação Final (CDF), quando aplicável;


1. O QUE SÃO COOKIES
Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no navegador ou dispositivo do usuário ao visitar um site. Eles contêm informações que permitem identificar o dispositivo, lembrar preferências, facilitar o acesso a funcionalidades e compreender como o site está sendo utilizado.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento básico do site; outros são opcionais e dependem do seu consentimento.


2. TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS
A eResíduo utiliza diferentes tipos de cookies para garantir o funcionamento adequado do site e de suas plataformas digitais, aprimorar o desempenho, analisar o comportamento dos usuários, oferecer conteúdo personalizado e otimizar campanhas de marketing.
A seguir, segue detalhadamente as categorias de cookies utilizados e suas respectivas finalidades:

a) Cookies Necessários
Esses cookies são essenciais para o funcionamento básico e seguro do site e não podem ser desativados em nossos sistemas.
Eles são geralmente configurados em resposta a ações realizadas por você, como login, preenchimento de formulários ou definição de preferências de privacidade.
Também são usados para manter a segurança das sessões, prevenir fraudes e garantir a integridade das comunicações entre o usuário e a plataforma.
Utilizados para: autenticação, controle de sessão, prevenção de acessos não autorizados, segurança de dados, e funcionamento de recursos essenciais da eResíduo.

b) Cookies de Desempenho e Analíticos
Esses cookies nos permitem coletar informações estatísticas e anônimas sobre a forma como os visitantes utilizam o site, como páginas mais acessadas, tempo de permanência e eventuais erros de navegação.
Os dados coletados ajudam a eResíduo a compreender o comportamento dos usuários, identificar falhas e melhorar continuamente a experiência e o desempenho das nossas plataformas.
Utilizados para: análise de tráfego, monitoramento de desempenho de páginas e recursos, identificação de problemas técnicos e aprimoramento da navegabilidade.
Exemplo: Google Analytics, ferramentas de métricas internas e logs de desempenho.

c) Cookies de Funcionalidade
Esses cookies permitem que o site lembre as preferências e escolhas do usuário, proporcionando uma experiência personalizada e consistente.
Eles armazenam informações como idioma, região, formato de exibição e outras configurações definidas durante o uso do site.
Utilizados para: lembrar idioma, layout, tema escuro/claro, região, preferências de notificação e opções de exibição.
Exemplo: armazenamento de preferências de interface e personalização da navegação conforme o perfil do usuário.

d) Cookies de Publicidade e Marketing
Esses cookies são usados para entregar anúncios mais relevantes e adequados aos seus interesses, tanto no site da eResíduo quanto em outras plataformas parceiras.
Também permitem medir a eficácia de campanhas publicitárias, limitar o número de vezes que um anúncio é exibido e entender como o usuário interage com o conteúdo promocional.
Utilizados para: remarketing, segmentação de público, mensuração de campanhas e otimização de anúncios.
Exemplo: Google Ads, Meta Ads (Facebook/Instagram), LinkedIn Ads e parceiros comerciais de mídia e performance digital.

Esses cookies só são ativados mediante consentimento expresso do usuário, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

e) Cookies de Terceiros
Determinados conteúdos ou funcionalidades presentes no site podem ser disponibilizados por terceiros independentes, que também podem utilizar cookies.
Esses cookies são instalados por domínios diferentes do domínio principal da eResíduo e podem servir para integração de serviços externos, recursos de mídia social, análises complementares ou parcerias comerciais.
Utilizados para: exibição de vídeos, integração com redes sociais, APIs de serviços parceiros, widgets interativos e análises externas.
Exemplo: YouTube, Google Maps, Facebook, provedores de APIs, parceiros de autenticação e provedores de análise de dados.

A eResíduo não controla diretamente o uso de cookies de terceiros e recomenda que os usuários consultem as respectivas políticas de privacidade e cookies desses provedores para entender como seus dados são tratados.

3. DURAÇÃO DOS COOKIES
Os cookies utilizados pela eResíduo podem ter durações diferentes, de acordo com sua natureza e finalidade. A duração define por quanto tempo as informações armazenadas permanecerão ativas no seu navegador ou dispositivo antes de serem automaticamente excluídas ou invalidadas.

De forma geral, os cookies podem ser classificados como de sessão ou persistentes:

a) Cookies de Sessão
São cookies temporários, criados no momento em que o usuário acessa o site e expiram automaticamente quando o navegador é fechado ou a sessão é encerrada.
Eles são utilizados principalmente para manter a navegação estável e segura durante a visita, permitindo, por exemplo:
Reconhecer o usuário autenticado enquanto ele navega entre páginas;
Controlar o tempo de inatividade para fins de segurança;
Manter o conteúdo temporário de formulários ou transações;
Prevenir acessos simultâneos indevidos ou duplicação de requisições.

Esses cookies não armazenam dados pessoais de forma permanente, e sua eliminação ocorre de forma automática ao final da sessão.

b) Cookies Persistentes
Os cookies persistentes permanecem armazenados no dispositivo do usuário por um período determinado, mesmo após o fechamento do navegador.
Eles são criados para lembrar preferências e configurações entre visitas sucessivas, oferecendo uma experiência mais consistente e personalizada.

Os cookies persistentes têm uma data de expiração definida, que pode variar conforme sua finalidade, por exemplo:
30 dias para cookies analíticos de performance;
90 dias para cookies de personalização e funcionalidade;
180 dias a 1 ano para cookies de publicidade ou remarketing, quando permitido legalmente.

O usuário pode, a qualquer momento, excluir manualmente esses cookies nas configurações de privacidade de seu navegador.

c) Controle e exclusão de cookies
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o usuário tem o direito de revogar o consentimento e excluir os cookies armazenados a qualquer momento.
Essa exclusão pode ser feita por meio:
Das configurações do navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge etc.);
Das preferências de privacidade do site, se disponível; ou
De extensões e ferramentas específicas de gerenciamento de cookies.

É importante ressaltar que a exclusão ou bloqueio de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento correto de determinadas funcionalidades da plataforma eResíduo, como login, segurança e persistência de sessão.


4. CONSENTIMENTO E CONTROLE
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o uso de cookies que não sejam estritamente necessários depende do consentimento livre, informado e inequívoco do usuário.

Ao acessar o site da eResíduo pela primeira vez, será exibido um banner ou aviso de consentimento, informando de maneira clara e acessível o uso de cookies e suas finalidades.
Nesse momento, você poderá escolher entre as seguintes opções:

Aceitar todos os cookies: permite o uso de todos os cookies, incluindo os analíticos e de marketing, para oferecer uma experiência completa e personalizada;
Recusar os cookies não essenciais: mantém apenas os cookies estritamente necessários ao funcionamento do site;
Gerenciar preferências individualmente: possibilita selecionar quais categorias de cookies deseja permitir ou recusar.

a) Alteração e revogação do consentimento
Você pode, a qualquer momento, rever ou alterar suas preferências de consentimento, bem como revogar seu consentimento anteriormente concedido. Essa gestão pode ser feita diretamente no site da eResíduo, por meio do painel de preferências de cookies (quando disponível); ou nas configurações do seu navegador, excluindo ou bloqueando cookies de forma manual.

A revogação do consentimento não afeta a legalidade do tratamento de dados realizado anteriormente, mas poderá limitar certas funcionalidades que dependem de cookies opcionais.

b) Gerenciamento de cookies nos navegadores
Para maior conveniência, seguem links com instruções oficiais sobre como gerenciar cookies nos principais navegadores:
Gerenciar cookies no Google Chrome
Gerenciar cookies no Mozilla Firefox
Gerenciar cookies no Apple Safari
Gerenciar cookies no Microsoft Edge

Importante
A recusa de cookies não essenciais não impedirá o acesso ao site da eResíduo, mas poderá limitar a personalização da experiência e o uso de algumas funcionalidades.
Os cookies estritamente necessários continuarão ativos, pois são indispensáveis para o funcionamento seguro e técnico do site.

5. COOKIES DE TERCEIROS
Durante a sua navegação em nosso site, alguns cookies podem ser instalados por terceiros, isto é, por domínios diferentes daquele da eResíduo. Esses cookies são utilizados por serviços externos integrados à nossa plataforma, como ferramentas de análise, redes de publicidade, provedores de mídia social, sistemas de autenticação, players de vídeo ou parceiros comerciais.

Esses terceiros podem coletar informações sobre sua navegação, interações e preferências, com o objetivo de:
Oferecer conteúdo, anúncios e recomendações personalizadas;
Realizar medições de audiência e desempenho de campanhas;
Permitir o compartilhamento de conteúdo em redes sociais;
Melhorar a integração entre plataformas externas e o site da eResíduo.

a) Responsabilidade e controle
A eResíduo não possui controle direto sobre a forma como esses terceiros coletam, utilizam e/ou armazenam seus dados por meio de cookies. Cada um deles atua como controlador independente de dados, sendo responsável por suas próprias práticas de tratamento e políticas de privacidade.

Por essa razão, recomendamos fortemente que o usuário consulte as políticas de privacidade e de cookies desses provedores externos, a fim de compreender como seus dados são tratados, especialmente no que diz respeito a finalidades do tratamento de dados, prazo de retenção das informações, compartilhamento com outros parceiros e exercício dos direitos previstos na LGPD.

b) Exemplos de terceiros que podem instalar cookies
A eResíduo poderá integrar ou interagir com serviços que utilizam cookies próprios, como:
Google (Google Analytics, Google Ads, YouTube);
Meta (Facebook, Instagram);
LinkedIn (campanhas institucionais e profissionais);
Hotjar ou similares (análise de comportamento e usabilidade);
Outros parceiros comerciais ou tecnológicos, contratados para fins específicos de medição, publicidade ou integração de sistemas.

Importante: Ao aceitar cookies de terceiros no banner de consentimento, o usuário autoriza que esses provedores externos processem dados conforme suas respectivas políticas, não sendo a eResíduo responsável pelo uso indevido ou excessivo de informações realizado fora de seu ambiente digital.

c) Como gerenciar cookies de terceiros
O usuário pode restringir, bloquear ou excluir cookies de terceiros diretamente nas configurações de seu navegador ou por meio das preferências de cookies do site. No entanto, ao desabilitar cookies de terceiros, algumas funcionalidades integradas (como vídeos, mapas, login social ou anúncios personalizados) poderão deixar de funcionar corretamente.

d) Transparência e conformidade:
A eResíduo adota medidas técnicas e contratuais para avaliar e selecionar cuidadosamente os parceiros com os quais compartilha dados por meio de cookies, buscando assegurar que todos estejam em conformidade com a LGPD e com boas práticas de proteção de dados.


6. FINALIDADES DE USO DOS COOKIES
A eResíduo utiliza cookies e tecnologias semelhantes com o objetivo de proporcionar uma experiência de navegação segura, eficiente e personalizada, bem como coletar informações que nos permitam aprimorar nossos produtos, serviços e campanhas.

1. Especificamente, os cookies são utilizados para:
Garantir o funcionamento seguro e eficiente de nossos serviços digitais:
Permitir a autenticação do usuário e manutenção de sessões;
Garantir a integridade e a segurança da navegação;
Evitar acessos não autorizados e fraudes;
Assegurar o correto funcionamento de funcionalidades essenciais do site e do aplicativo.

2. Lembrar preferências e facilitar a navegação:
Registrar escolhas de idioma, layout, tema escuro/claro e região;
Preservar preferências de exibição entre visitas;
Otimizar a experiência de navegação, tornando-a mais ágil e personalizada.

3. Analisar estatísticas de uso e melhorar nossos produtos:
Monitorar métricas de desempenho e comportamento de usuários;
Identificar falhas técnicas ou pontos de melhoria;
Apoiar decisões estratégicas de desenvolvimento da plataforma e de novos recursos.

4. Oferecer conteúdo e publicidade personalizados:
Exibir anúncios e comunicações relevantes aos interesses do usuário;
Mensurar a eficácia de campanhas publicitárias;
Permitir remarketing e segmentação de público com base em preferências e interações.

5. Integrar funcionalidades de parceiros e redes externas:
Incorporar vídeos, mapas, widgets ou serviços de terceiros;
Facilitar a conexão com redes sociais ou sistemas de autenticação externos;
Garantir a compatibilidade e integração segura de serviços contratados por parceiros comerciais.

Esclarecimento importante
Ressaltamos que o uso de cookies pela eResíduo não implica na coleta ou tratamento de dados financeiros bancários. A eResíduo atua exclusivamente como fornecedora de crédito privado e soluções digitais, não sendo uma instituição financeira regulamentada pelo Banco Central do Brasil (BACEN). Portanto, os cookies têm finalidades operacionais, analíticas, de personalização e de marketing, sem envolvimento direto em operações financeiras ou movimentações bancárias.


7. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir mudanças tecnológicas, legais ou operacionais.
A data da última atualização será sempre indicada no início deste documento.

Em caso de alterações significativas, poderemos comunicar os usuários por meio de aviso em destaque em nosso site.


8. CONTATO
Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Cookies, entre em contato conosco:

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