Perguntas frequentes
Encontre aqui respostas claras e rápidas para as principais dúvidas sobre nossos serviços, funcionalidades e processos. Caso não localize a informação desejada, nossa equipe de suporte está à disposição para auxiliá-lo.
O eResíduo é um módulo da EcoPay voltado à gestão de resíduos, criado para auxiliar empresas, condomínios e parceiros no controle operacional, rastreabilidade e emissão de certificados ambientais, promovendo conformidade regulatória e boas práticas ambientais.
Sim. O eResíduo é um sistema 100% gratuito, sem cobrança de mensalidades, taxas de ativação ou custos ocultos.
O sistema pode ser utilizado por empresas, condomínios, parceiros operacionais, coletores e organizações que necessitam gerenciar resíduos de forma estruturada e transparente.
Os certificados são emitidos com base nos registros realizados na plataforma, considerando dados operacionais como rotas, volumes e destinação adequada, servindo como comprovantes ambientais e documentais.
Sim. O sistema centraliza informações, elimina controles manuais dispersos e reduz falhas operacionais, oferecendo maior segurança e confiabilidade dos dados.
Não. O uso do eResíduo não exige contrato específico, sendo regido pelos Termos de Uso da plataforma.
O Changelog é o registro oficial das atualizações, melhorias e correções realizadas na plataforma.
O eResíduo passa por atualizações contínuas, conforme necessidades operacionais, melhorias de desempenho e evolução do sistema.
As atualizações podem ser consultadas na área de Changelog disponível na plataforma ou em comunicações oficiais da EcoPay.
Mudanças relevantes são comunicadas por meio da plataforma, notificações e, quando aplicável, comunicados institucionais.
Sim. Funcionalidades podem ser aprimoradas, ajustadas ou substituídas para garantir melhor desempenho, segurança e experiência do usuário.
Não. As atualizações são projetadas para preservar os dados já registrados, respeitando a integridade das informações.
São coletados apenas os dados necessários para o funcionamento da plataforma, incluindo informações cadastrais e operacionais.
Os dados são utilizados exclusivamente para fins operacionais, administrativos, de conformidade e melhoria do sistema.
Sim. O eResíduo segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), adotando medidas técnicas e organizacionais adequadas.
Os dados não são compartilhados com terceiros, salvo quando exigido por lei ou necessário para a execução dos serviços da plataforma.
As informações são armazenadas em ambientes seguros, com controles de acesso e medidas de proteção compatíveis com padrões de mercado.
A plataforma utiliza mecanismos de segurança, controle de acessos e monitoramento para proteger as informações e os usuários.
Os Termos de Uso definem as regras, direitos e responsabilidades relacionadas à utilização da plataforma.
O eResíduo é uma solução pertencente à EcoPay Platform, integrante do Grupo de investimentos MIG Capital.
Sim. A plataforma possui limitações de responsabilidade, conforme previsto nos Termos de Uso.
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